Privatlivspolitik

1. Indledning
Tivoli Frihedens behandling af personoplysninger lever op til de til enhver tid gældende krav, herunder sikkerhedskrav, der følger af persondatalovgivningen.

I henhold til den gældende persondatalovgivning betragtes Tivoli Friheden som dataansvarlig i forhold til de personoplysninger, du afgiver til os. Nedenfor finder du alle relevante kontaktoplysninger:

Navn:         Tivoli Friheden
Adresse:      Skovbrynet 1, 8000 Århus C
CVR nr.:      12503997
E-mail:        tivoli@friheden.dk

2. Behandling af personoplysninger
Som et led i det daglige arbejde hos Tivoli Friheden behandler virksomheden en række personoplysninger om alle vores brugere af hjemmesiden, nyhedsbrevsmodtagere og kunder. Tivoli Friheden er derfor også meget opmærksom på at behandle alle personoplysninger på en fortrolig og sikker måde. I denne politik kan du læse nærmere om retningslinjerne for, hvordan vi behandler personoplysninger om brugere af vores tjenester på hjemmesiden, vores kunder og samarbejdspartnere.

I forhold til vores brug af cookies henviser vi til vores cookiepolitik, som du bliver præsenteret for, når du besøger hjemmesiden første gang. Du kan også altid finde cookiepolitikken på forsiden af hjemmesiden sammen med denne politik.

I forhold til behandlingen af personoplysninger, når du køber ydelser på shop.friheden.dk henviser vi til vores salgs- og leveringsbetingelser, som indeholder en særskilt persondatapolitik om netop denne behandling. Denne kan du også altid finde på forsiden af vores hjemmeside.  

2.1 Besøg i parken og sæsonkort
Hvis du køber en indgangsbillet til parken i et af vores fysiske billetkontorer, indhenter vi ikke nogen personoplysninger om dig.

Hvis du derimod køber en eller flere billetter via shop.friheden.dk, indhenter vi personoplysninger om den, der har købt billetterne. Vi henviser til persondatapolitikken i vores salgs- og leveringsbetingelser.

Hvis du henvender dig til vores fysiske billetkontor for at købe et sæsonkort, er det nødvendigt for os at registrere nogle personoplysninger om dig/kortholderen. Vi registrerer i den forbindelse følgende oplysninger:

  • Navn på kortholder (fremgår også på sæsonkortet)
  • E-mailadresse på kortholder
  • Billede af kortholder
  • Fødselsdato
  • Adresse

Vi behandler dit navn og et billede af dig for at kunne administrere dit sæsonkort. Billedet anvendes alene til intern brug, det vil sige for at vores medarbejdere i indgangen kan kontrollere, at det er dog, der er kortholderen. Dette gør vi således for at kunne forhindre misbrug af sæsonkortet. Dit billede bliver ikke delt med andre.

Din e-mailadresse vil blive anvendt til at sende eventuelle servicebeskeder om forhold, som har relevans for dit sæsonkort. Du vil i forbindelse med udløbet af dit sæsonkort blandt andet modtage en mail fra os med en udløbsdato samt et link, du kan benytte, hvis du ønsker at forny dit sæsonkort. Hvis ikke sæsonkortet fornyes, vil det blive inaktivt ved kortets udløb, og dine oplysninger vil blive opbevaret og slettet i henhold til vores gældende procedurer, som er nærmere beskrevet under punkt 4.    

2.2 Ved modtagelse af henvendelser
Når du retter henvendelse til os pr. mail eller via vores hjemmeside, behandler vi de personoplysninger, der fremgår af din henvendelse. Det vil typisk være oplysninger om afsenderen, herunder navn, e-mail, telefonnummer, postnr. og by samt det, henvendelsen drejer sig om.

Når du kontakter os telefonisk, vil vi – hvis det er relevant - notere dit navn og formålet med henvendelsen. Dette gør vi for at have mulighed for at følge op herpå samt at kunne dokumentere de henvendelser, vi modtager fra vores kunder.

Vi opfordrer dig til, at du ikke sender os nogle følsomme eller fortrolige personoplysninger via e-mail eller vores hjemmeside, f.eks. cpr. nr., kontooplysninger eller helbredsforhold.

2.3 Ved tilmelding til nyhedsbreve
Når du tilmelder dig Tivoli Frihedens nyhedsbrev, giver du samtidig dit samtykke til, at Tivoli Friheden må sende dig elektronisk post omkring pressemeddelelser, invitationer til events og markedsføring. Såfremt der kommer andre relevante produkter eller måder at kommunikere på, må Tivoli Friheden benytte samtykket til at orientere dig og spørge dig, om du ønsker at opdatere dit samtykke eller data om dig.

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, afgiver du en række personoplysninger om dig selv. Det vil være dit navn og din e-mail. Disse oplysninger gemmer og anvender vi for at administrere til din tilmelding til vores nyhedsbrev, så vi kan sende dig relevante nyheder og invitationer til arrangementer. Det retlige grundlag for behandlingen er således databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 (b).

Tivoli Friheden lagrer dine data i et CMS-system, som stilles til rådighed af en af vores leverandører. Vi har indgået en databehandleraftale med en ekstern leverandør, som behandler dataene på vores vegne.

Du kan altid tilbagekalde dit samtykke pr. mail eller ved afmeldingslinket i nyhedsbrevene. Hvis du framelder dig vort nyhedsbrev, betyder det, at vi omgående ophører med at sende dig nyhedsbreve. Du vil blive gjort inaktiv på vores mailliste, og dine personoplysninger vil blive slettet senest inden for 30 kalenderdage. Vi gemmer dog dokumentation for det tidligere afgivne samtykke i 12 måneder.

De oplysninger, vi indsamler i forbindelse med din tilmelding til nyhedsbrevet, kan blive sammenkørt med cookies fra vores hjemmeside. Hvis du har acceptere andre cookies end de nødvendige cookies, kan vi anvende data fra disse cookies til at målrette de nyheder, vi sender til dig i nyhedsbrevet ud fra, hvad du har vist interesse for på vores hjemmeside. Du kan, som nævnt, læse mere om vores brug af cookies i vores cookiepolitik.

2.4 Tv-overvågning og fotos
Der er etableret TV-overvågning i parken både ved indgangen til parken og forskellige steder inde i selve parken. Det er skiltet med TV-overvågning flere steder. Formålet hermed er kriminalitetsforebyggelse og af sikkerheds- og driftsmæssige årsager. Optagelserne opbevares i 30 dage og udleveres alene til en tredjepant, herunder eksempelvis politiet, i henhold til reglerne i TV-overvågningsloven.

Tivoli Friheden har en række fotografer og medarbejdere ansat, som lejlighedsvist tager billeder af de aktiviteter, der foregår i parken. Hvis der indgår genkendelige personer på billederne, vil vores fotograf altid spørge de pågældende om lov til at tage og anvende billedet.

Hvis du måtte indgå på et eller flere af vores billeder, og du ønsker, at billedet fjernes, opfordrer vi dig til at kontakte os telefonisk eller på mail tivoli@friheden.dk, så vi har mulighed for at reagere herpå.

2.5 Brug af netværk
Når du besøger os, har du mulighed for at logge på vores gæste-wifi på udvalgte lokationer i parken. Dette kan du kun, hvis du er fysisk til stede i tivoli og på de pågældende lokationer. Når du benytter gæste-wifi i parken, sker dette blot ved, at du kobler dig på det pågældende wifi, men der kræves de fleste steder ikke yderligere oplysninger. Du skal dog være opmærksom på, at netværket ikke er sikkert. I enkelte tilfælde kan det være påkrævet, at du skal logge ind men en e-mail for at benytte gæstenetværket.

3. Retsgrundlaget for vores behandling
Grundlaget for at behandle dine personoplysninger vil som udgangspunkt være for at kunne besvare din henvendelse og dermed databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 (b). Når vi behandler dine oplysninger på baggrund af et samtykke, anvender vi databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 (a).

Grundlaget kan dog også i nogle tilfælde være interesseafvejningsreglen i databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 (f). Dette gælder, når vi tager billeder/videooptagelser af aktiviteter ude i parken, samt når vi behandler et billede i forbindelse med vores kontrol af kortholderen på vores sæsonkort. I disse tilfælde har vi vurderet, at vi har en legitim interesse i at behandle disse oplysninger, som overstiger den registreredes interesse.   

4. Opbevaringsperiode og sletteprocedurer
Persondatalovgivningen indeholder ikke regler om, hvornår personoplysninger skal slettes. Dette skal afgøres af os som dataansvarlig i den enkelte situation. Ved vurderingen heraf lægger vi navnlig vægt på, om en fortsat opbevaring af personoplysningerne tjener et sagligt formål, eller om vi er forpligtet i medfør af lovgivningen til at opbevare bestemte oplysninger eller dokumenter.

I forhold til sletningen af cookies, henviser vi til vores cookiepolitik.

Hvis du har rettet skriftlig henvendelse til os, opbevarer vi altid din henvendelse, indtil denne er færdigbehandlet, og vi ikke længere har brug for at kunne dokumentere håndteringen af henvendelsen.

Hvis dit sæsonkort er udløbet, vil oplysningerne om dig blive opbevaret i 3 år efter, at sæsonen er slut, hvilket altid er den 31. december. Når vi gemmer oplysningerne i en længere periode efter, at kortet et udløbet, skyldes det, at vi har erfaring med, at en kortholder ofte kan finde på at vende tilbage inden for 3 år for at forny sit årskort. I disse tilfælde kan vi således genbruge det fysiske sæsonkort, ligesom det er nemmere for kortholderen at genaktivere sit sæsonkort, frem for at skulle starte forfra med at registrere sig.

5. Sikker behandling af personoplysninger
Tivoli Friheden behandler dine personoplysninger fortroligt, og vi har ligeledes foretaget en række tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger med det formål at beskytte dine personoplysninger mod hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, fortabelse eller forringelse, samt mod at de kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med persondatalovgivningen.

Ud over at vi har adgang til dine personoplysninger, har Tivoli Friheden ligeledes givet adgang til en række databehandlere. Vi bruger eksempelvis databehandlere i forbindelse med de drifts- og it-sikkerhedsmæssige opgaver (f.eks. backup, hosting af hjemmeside mv.), vi får løst eksternt. Etableringen af adgangene til dine oplysninger skyldes derfor alene, at databehandleren leverer en teknisk eller systemmæssig ydelse til os eller yder support på driften samt foretager fejlfinding inden for de rammer, Tivoli Friheden har opstillet. Opbevaring af eller etablering af adgang til oplysningerne hos databehandlerne er underlagt en række regler, og der er derfor indgået databehandleraftaler med samtlige databehandlere, der blandt andet skal sikre et passende sikkerhedsniveau, og herunder at dine oplysninger ikke kommer uvedkommende i hænde.

6. Videregivelse af personoplysninger
Vi videregiver ikke de personoplysninger, vi har modtaget fra dig, hvis du retter henvendelse til os eller i forbindelse med tilmelding til vores nyhedsbrev til tredjemand, medmindre vi har fået samtykke hertil fra dig, eller vi har en retlig forpligtelse hertil. Hvis der måtte opstå en tvist, som omhandler dine personoplysninger, kan vi dog videregive oplysningerne til vores rådgiver eller domstole, fordi det er nødvendigt for at kunne fastslå eller forsvare et retskrav.

4. Opbevaringsperiode og sletteprocedurer
Persondatalovgivningen indeholder ikke regler om, hvornår personoplysninger skal slettes. Dette skal afgøres af os som dataansvarlig i den enkelte situation. Ved vurderingen heraf lægger vi navnlig vægt på, om en fortsat opbevaring af personoplysningerne tjener et sagligt formål, eller om vi er forpligtet i medfør af lovgivningen til at opbevare bestemte oplysninger eller dokumenter.

I forhold til sletningen af cookies, henviser vi til vores cookiepolitik.

Hvis du har rettet skriftlig henvendelse til os, opbevarer vi altid din henvendelse, indtil denne er færdigbehandlet, og vi ikke længere har brug for at kunne dokumentere håndteringen af henvendelsen.

Hvis dit sæsonkort er udløbet, vil oplysningerne om dig blive opbevaret i 3 år efter, at sæsonen er slut, hvilket altid er den 31. december. Når vi gemmer oplysningerne i en længere periode efter, at kortet et udløbet, skyldes det, at vi har erfaring med, at en kortholder ofte kan finde på at vende tilbage inden for 3 år for at forny sit årskort. I disse tilfælde kan vi således genbruge det fysiske sæsonkort, ligesom det er nemmere for kortholderen at genaktivere sit sæsonkort, frem for at skulle starte forfra med at registrere sig.

5. Sikker behandling af personoplysninger
Tivoli Friheden behandler dine personoplysninger fortroligt, og vi har ligeledes foretaget en række tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger med det formål at beskytte dine personoplysninger mod hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, fortabelse eller forringelse, samt mod at de kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med persondatalovgivningen.

Ud over at vi har adgang til dine personoplysninger, har Tivoli Friheden ligeledes givet adgang til en række databehandlere. Vi bruger eksempelvis databehandlere i forbindelse med de drifts- og it-sikkerhedsmæssige opgaver (f.eks. backup, hosting af hjemmeside mv.), vi får løst eksternt. Etableringen af adgangene til dine oplysninger skyldes derfor alene, at databehandleren leverer en teknisk eller systemmæssig ydelse til os eller yder support på driften samt foretager fejlfinding inden for de rammer, Tivoli Friheden har opstillet. Opbevaring af eller etablering af adgang til oplysningerne hos databehandlerne er underlagt en række regler, og der er derfor indgået databehandleraftaler med samtlige databehandlere, der blandt andet skal sikre et passende sikkerhedsniveau, og herunder at dine oplysninger ikke kommer uvedkommende i hænde.

6. Videregivelse af personoplysninger
Vi videregiver ikke de personoplysninger, vi har modtaget fra dig, hvis du retter henvendelse til os eller i forbindelse med tilmelding til vores nyhedsbrev til tredjemand, medmindre vi har fået samtykke hertil fra dig, eller vi har en retlig forpligtelse hertil. Hvis der måtte opstå en tvist, som omhandler dine personoplysninger, kan vi dog videregive oplysningerne til vores rådgiver eller domstole, fordi det er nødvendigt for at kunne fastslå eller forsvare et retskrav.

Senest opdateret den 29. september 2025