Handelsbetingelser

Betalingsmåde
Der kan betales med VISA, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, MobilePay samt med kontanter når du er fysisk tilstede i parken. 

Priser & åbningstider
Se priser og åbningstider under de respektive sider på www.friheden.dk. Alle de oplyste priser er inkl. moms.

Aftaleindgåelsen
Købsaftalen er underlagt dansk rets almindelige regler. Aftalen er først bindende for begge parter, når Tivoli Friheden A/S har registreret og modtaget betaling.

Sæsonkort

Der findes følgende typer Sæsonkort:
1. Sæsonkort Platin: Giver adgang for kortholder selv på alle officielt annoncerede åbningsdage. Kortet er strengt personligt og må ikke anvendes til adgang for andre end kortholder.
2. Sæsonkort Deluxe: Giver adgang for kortholder selv på alle officielt annoncerede åbningsdage og inkluderer ét Turbånd ved hvert besøg (max ét pr. dag). Kortet er strengt personligt og må ikke anvendes til adgang for andre end kortholder.
3. Sæsonkort Senior: Køb forudsætter, at kortholder kan dokumentere en minimumsalder på 65 år. Kortet giver adgang for kortholder selv på alle officielt annoncerede åbningsdage. Kortet er strengt personligt og må ikke anvendes til adgang for andre end kortholder.
4.  Sæsonkort Studie: Køb betinger, at der kan fremvises et gyldigt studiekort. Kortet giver adgang for kortholder selv på alle officielt annoncerede åbningsdage. Kortet er strengt personligt og må ikke anvendes til adgang for andre end kortholder.
5. Sæsonkort Sølv: Giver adgang for kortholder selv på alle officielt annoncerede åbningsdage dog ikke adgang på Fed Fredag og Fed Lørdag. Kortet er strengt personligt og må ikke anvendes til adgang for andre end kortholder.

Kortholder bærer ansvaret for at Sæsonkortet ikke benyttes uretmæssigt. Anvendes Sæsonkortet af en anden end kortholder, vil det blive betragtet som misbrug af kortet, hvilket vil medføre, at kortet inddrages. Misbrug af et Sæsonkort kan føre til retsforfølgelse, idet Tivoli Friheden A/S forbeholder sig ret til erstatning for tab lidt i forbindelse med misbruget. Sæsonkortet tilbageleveres ikke efter inddragelse, og betaling for Sæsonkortet refunderes hverken helt eller delvist.

Tivoli Friheden A/S forbeholder sig retten til uden varsel at inddrage et Sæsonkort, såfremt Tivoli Friheden A/S vurderer, at kortholder har handlet svigagtigt eller uretmæssigt i eller overfor Tivoli Friheden A/S, eller har udvist uacceptabel opførsel over for andre gæster, ansatte eller inventar i Tivoli Friheden, eller ikke har efterlevet Tivoli Frihedens til enhver tid gældende ordensreglement eller henstillinger fra Tivoli Frihedens personale.

Tivoli Friheden A/S forbeholder sig ret til at begrænse kortholders adgang til Tivoli Friheden på visse dage eller på visse tidspunkter, herunder også i form af krav om pladsreservation. Dette vil f.eks. være nødvendigt, når sikkerhedsmæssige årsager taler herfor, eller hvor arrangementer inden for, eller uden for Tivoli Friheden tilsiger begrænset adgang til Tivoli Friheden. Kortholder opnår ikke ret til erstatning eller godtgørelse af anden art i sådanne forbindelser, ligesom nævnte forhold ikke giver mulighed for at ophæve Sæsonkort-aftalen.

Tivoli Friheden A/S forbeholder sig ret til at foretage aflysninger og ændringer i parkens offentliggjorte musikprogram, som kortholder har adgang til uden ekstra omkostninger, herunder Fed Fredag og Lørdag, uden at der herved kan rejses krav om erstatning eller forventes anden form for kompensation, eller ret til ophævelse af Sæsonkort-aftalen.

Tivoli Friheden A/S forbeholder sig ret til at reservere dele af parkens koncert- og eventområder til særlige arrangementer og koncepter, hvortil der kræves særskilt betaling for at få adgang.
I tilfælde af officielle forbud eller anbefalinger, som indebærer, at Tivoli Friheden skal holdes lukket, eller adgangen til Tivoli Friheden skal begrænses, eksempelvis pga. ekstraordinære sundhedsmæssige, sikkerhedsmæssige eller lignende hensyn, opnår kortholder ikke ret til erstatning eller godtgørelser af anden art i den forbindelse.

Ved køb af Sæsonkort, vil der blive afsendt en ordrebekræftelse samt et PK-pass som kan bruges til at lægge det digitale sæsonkort i Wallet eller du kan downloade Tivoli Frihedens App.
Tivoli Friheden A/S påtager sig intet ansvar for forsinkelser i levering, som skyldes tekniske problemer.

De oplysninger, som du afgiver ved køb af Sæsonkort behandles fortroligt, og anvendes kun i forbindelse med udstedelse og efterfølgende kontrol af sæsonkortet samt til fremsendelse af mail med tilbud om fornyelse af Sæsonkortet - intet andet. Der henvises til beskrivelsen af behandlingen af personoplysninger nedenfor.

Fortrydelse
Du kan ikke fortryde dit køb af sæsonkort, jf. Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12.

Bortkomst
Ved tab af Sæsonkort kan et erstatningskort til kr. 50,- købes ved hovedindgangen til Tivoli Friheden A/S.

Billetter

 Billetter kan købes og betales ved indgangen ligesom billetter købt online indløses ved hovedindgangen.

Billetten er kun gyldig i den sæson, hvori der købt i.*

*OBS! Ved brug af rabatkoder og andre marketingkampagner, kan der være andre vilkår.

Levering
Ved køb af billetter i vores webshop, vil der blive afsendt en ordrebekræftelse indeholdende et link til billetterne.
På selve billetten er der en unik QR-kode og denne QR-kode vises ved hovedindgangen. QR-koden skal være læsbar enten på mobil eller på print.
Tivoli Friheden A/S påtager sig intet ansvar for forsinkelser i levering, som skyldes tekniske problemer.

Fortrydelse
Du kan ikke fortryde dit køb af billetter, jf. Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12.

Bortkomst
Skulle e-mailen med billet købt online bortkomme, sender Tivoli Friheden gerne ordrebekræftelsen igen på e-mail uden gebyr. 

Indløsning
Hver enkelt billet er udstyret med en unik QR-kode, som aflæses ved indgangen til parken.
QR-koden accepteres kun én gang.
Eventuelle efterfølgende kopier vil blive afvist som ugyldige. 

Overdragelse af billetter
Det er forbudt – jvnf. Lov af 23. maj 2007 om videresalg af billetter til kultur- og idrætsarrangementer – at forsøge at opnå fortjeneste gennem videresalg af eksempelvis af koncertbilletter. Overtrædelse vil føre til annullering af billetten, ligesom forholdet vil blive anmeldt til politiet.

Ændringer
Tivoli Friheden A/S forbeholder sig retten til løbende, at foretage ændringer i parkens produktsortiment og prissætning, herunder, men ikke begrænset til, de forskellige Sæsonkort, entrebilletter eller Turbånd m.m., samt foretage ændringer i det indhold og i de vilkår, som relaterer sig til produkterne, når sådanne ændringer er begrundet i Tivoli Frihedens kommercielle eller strategiske beslutninger, lovkrav eller lignende. Produktindhold og vilkår kan f.eks. vedrøre forlystelsesadgang og alderskrav.  

Betal efter højde
Det er købers ansvar, at de købte billetter er bestilt således, at billetterne stemmer overens med højden for deltagerne i gruppen.
Der vil forekomme kontrol ved indgangen.
Ved købte billetter, hvor højden på deltagerne i gruppen ikke stemmer overens med de indkøbte billetter, betales differencen ved indgangen.

Sikkerhed
Såfremt sikkerheds- eller driftsmæssige eller andre forhold skulle tilsige det, er Tivoli Friheden A/S berettiget til at reducere - eller helt stoppe adgang - til parken eller dele heraf.  Skulle en sådan situation opstå – og eventuelt betyde, at du ikke kan gøre brug af din billet som specifikt er købt til at give adgang, så refunderes den pris som du betalt for billetten naturligvis. Du har i en sådan situation ikke krav på anden kompensation eller godtgørelse af nogen art. 

Forbehold for fejl og mangler
Tivoli Friheden A/S tager forbehold for fejl og mangler i priser og beskrivelser.

Gavekortet leveres i form af en elektronisk PDF, som printes og herefter kan benyttes til betaling af varer i Tivoli Frihedens indgang, spisesteder og på www.friheden.dk.
Der kan forekomme enkelte steder i parken, hvor gavekortet ikke kan benyttes.

Levering
Gavekortet sendes via e-mail til den oprettede brugers e-mailadresse.
Billetterne sendes som et PDF-dokument, der åbnes via det gratis program Adobe Acrobat Reader, som skal være installeret på din computer.
Har du ikke Adobe Acrobat Reader kan det hentes gratis her.
Tivoli Friheden A/S påtager sig intet ansvar for forsinkelser i levering, som skyldes tekniske problemer.

Saldo
I takt med dit forbrug på kortet, nedbringes den disponible saldo. Den disponible saldo kan oplyses i informationen ved hovedindgangen.

Mistet kort
Tivoli Friheden A/S er ikke ansvarlig for mistede, ødelagte eller stjålne gavekort.

Sæsonkort som gave

Der sendes en kvittering på købet af produktet 'Sæsonkort som gave' på mail. 
Yderligere sendes der en gaveæske med sæsonkortet til den anførte adresse i betalings check out med DAO forsendelse. 

Levering
Tivoli Friheden A/S  tager forbehold for uforudsete forhold hos distributions-selskabet, der kan forsinke leveringen af gaveæsken. 
Forventet levering er 2 - 4 dage.

Gyldighed
Sæsonkort købt som gave, er gyldige i den indeværende sæson, det købes i. Medmindre det købes til Jul, så vil det være gyldigt i det resterende af indeværende sæson, samt den næstkommende sæson.

Mistet gaveæske
Tivoli Friheden A/S er ikke ansvarlig for mistede, ødelagte eller stjålne Sæsonkort købt som gave.

Betalingssikkerhed

Certifikater & Kryptering
Tivoli Friheden A/S anvender et såkaldt SSL-Certifikat til at sikre, at der ikke er andre, der opsnapper dine oplysninger, når data overføres på nettet.
Kreditkortoplysningerne formidles via Tivoli Friheden A/S til Nets på en sikker og krypteret SSL-forbindelse.
Dine oplysninger er krypterede, som sikres af en certificeret betalingsformidler godkendt af Nets. Tivoli Friheden A/S gemmer ikke dine kreditkortoplysninger. 

Behandling af personoplysninger ved køb

Når du handler på shop.friheden.dk, indsamler vi personoplysninger om dig for at kunne håndtere din ordre, f.eks. billetkøb, køb af sæsonkort mv.
I henhold til den gældende persondatalovgivning betragtes Tivoli Friheden A/S som dataansvarlig i forhold til de personoplysninger, du afgiver til os. Nedenfor finder du alle relevante kontaktoplysninger:

Navn:         Tivoli Friheden A/S
Adresse:     Skovbrynet 1, 8000 Århus C
CVR nr.:     12503997
E-mail:       Tivoli@friheden.dk

Nedenfor kan du læse om de informationer vi indsamler, hvordan vi behandler oplysningerne, hvad vi bruger dem til, hvem der har adgang til oplysningerne og hvordan du kontakter os, hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger.

Indsamlingen af oplysninger på shop.friheden.dk sker inden for rammerne af den gældende databeskyttelseslovgivning.

Hvor indhenter vi personoplysninger fra?
Vi indsamler altid personoplysninger direkte fra dig. Dette sker i forbindelse med gennemførslen af din ordre på www.friheden.dk.

Hvilke personoplysninger behandler vi?
For at kunne håndtere din ordre/dit køb, indsamler vi oplysninger om dit navn, adresse, postnummer og e-mail. Vi behandler endvidere betalingsoplysninger i forbindelse med, at du betaler for den købte ydelse, i form af oplysninger om, hvad og hvordan du har betalt for din ordre.
Hvis du køber et sæsonkort, er det også nødvendigt for os at registrere nogle personoplysninger om dig/kortholderen. Vi registrerer i den forbindelse følgende oplysninger:

Navn på kortholder (fremgår også på sæsonkortet)
E-mailadresse på kortholder
Billede af kortholder
Fødselsdato
Adresse

Vi behandler dit navn og et billede af dig for at kunne administrere dit sæsonkort. Billedet anvendes alene til intern brug, det vil sige for at vores medarbejdere i indgangen kan kontrollere, at det er dig, der er kortholderen. Dette gør vi således for at kunne forhindre misbrug af sæsonkortet. Dit billede bliver ikke delt med andre.
Din e-mailadresse vil blive anvendt til at sende eventuelle servicebeskeder om forhold, som har relevans for dit sæsonkort. Du vil i forbindelse med udløbet af dit sæsonkort blandt andet modtage en mail fra os med en udløbsdato samt et link, du kan benytte, hvis du ønsker at forny dit sæsonkort. Hvis ikke sæsonkortet fornyes, vil det blive inaktivt ved kortets udløb, og dine oplysninger vil blive opbevaret og slettet i henhold til vores gældende procedurer, som er nærmere beskrevet nedenfor.  
  
Du har både mulighed for at købe sæsonkort online og ved hovedindgangen til Tivoli Friheden. Hvis du køber sæsonkortet online, skal du i købsprocessen selv uploade dit billede.

Formål og retsgrundlag for behandlingen
Vi behandler de ovennævnte personoplysninger med det formål at kunne håndtere din ordre/bestilling for at kunne modtage betaling herfor samt for at kunne levere de bestilte ydelser/produkter. Vores grundlag for behandlingen af dine personoplysninger er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 (b).

Opbevaringsperiode og videregivelse af personoplysninger
Vi har etableret en række procedurer for, hvornår vi sletter de personoplysninger, vi behandler. Når du har købt en ydelse eller et produkt hos os via friheden.dk indgår dine personoplysninger i det bogføringsmateriale, vi er forpligtede til at opbevare. Dette betyder, at vi opbevarer dine personoplysninger, som indgår i bogføringsmateriale, i 5 år fra udløbet af det regnskabsår, hvor betalingen er sket.  
Hvis dit sæsonkort er udløbet, vil oplysningerne om dig blive opbevaret i 3 år efter, at sæsonen er slut, hvilket altid er den 31. december. Når vi gemmer oplysningerne i en længere periode efter, at kortet et udløbet, skyldes det, at vi har erfaring med, at en kortholder ofte kan finde på at vende tilbage inden for 3 år for at forny sit årskort. I disse tilfælde kan vi således genbruge det fysiske sæsonkort, ligesom det er nemmere for kortholderen at genaktivere sit sæsonkort, frem for at skulle starte forfra med at registrere sig. Efter udløbet af de 3 år vil dine oplysninger automatisk blive anonymiseret.
Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjepart, medmindre vi er forpligtet hertil i medfør af lovgivningen eller en retsafgørelse. Hvis der måtte opstå en tvist, kan vi dog videregive dine personoplysninger til vores juridiske repræsentant.

Beskyttelse af personoplysninger
Ifølge lovgivningen skal dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. Vi gemmer dine personlige oplysninger på servere med høj sikkerhed, som er placeret i kontrollerede faciliteter, og vores sikkerhedsforanstaltninger kontrolleres løbende for at afgøre, om oplysningerne håndteres forsvarligt, og under stadig hensyntagen til dine rettigheder som bruger. Det er alene de medarbejdere hos os, som har behov for at kunne tilgå dine oplysninger for at kunne håndtere og administrere købet, som har adgang hertil.

Din rettigheder og kontakt vedr. personoplysninger
Hvis du ønsker adgang til de oplysninger, som er registreret om dig hos os, skal du rette henvendelse til os på: tivoli@friheden.dk eller 8614 7300.
Du har altid ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis vi har registreret forkerte oplysninger om dig, har du ret til at få disse rettet. I nogle tilfælde har du også ret til at gøre indsigelser mod vores behandling af dine personoplysninger samt til at få begrænset behandlingen heraf.
Du har også mulighed for at klage over behandlingen af dine personoplysninger. Klage kan indgives til Datatilsynet, og du kan læse mere herom på www.datatilsynet.dk. Her kan du også finde nærmere information om dine rettigheder. Vi opfordrer dig dog til at kontakt os i første omgang, hvis der er noget, du er utilfreds med.